Sistema de envío

Hay que recordar que fines de semana y festivos no se gestionan ni se entregan pedidos.

Todos los pedidos pagados mediante tarjeta o transferencia / ingreso y contra reembolso son enviados por mensajería urgente con la empresa MRW los paquetes llegan a su destino en 24 horas.

En caso de abandono, renuncia, desinterés o desistimiento del pedido de más de 7 días hábiles, Allstars solicitará al cliente el cargo que supondrá los gastos de devolución del bien solicitado en www.allstars.es

Garantía de bienes de consumo

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución o rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuarios.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Barcelona Allstars S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Gastos de envío

Los gastos de envío para la península 6 euros. Para pedidos superiores a 75 euros GASTOS DE ENVÍO GRATIS.

Los gastos de envío para Canarias, Ceuta y Melilla ascenderán a 35 euros en concepto de: impuesto Dua exportación nacional, gastos de transporte y de Aduana. El envío se realizará mediante Postal Express y su entrega será en 2-3 días dependiendo de la gestión de las aduanas.

No se hacen envíos a contra reembolso a Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos internacionales hay que consultar antes de hacer el pedido.

Desistimiento o devolución de pedidos

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento.

Es muy aconsejable que antes de proceder a la devolución se pongan en contacto con nosotros para poderle facilitar el proceso para evitar errores o confusiones:

allstars@allstars.es

Atención al cliente 93 553 53 13/93 317 88 81
Contestador 24 h 
Horario de atención al cliente: 
Lunes – viernes s 11 a 17:00

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por Allstars.es y posean las cualidades del producto que Allstars.es haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. 

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 

Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

RECOGIDA EN TIENDA

Realiza tu pedido a través de la web y recógelo en tienda sin gastos de envío. Nos pondremos en contacto en cuanto esté preparado y listo para su recogida. Deberás traer el documento electrónico de compra para recoger el pedido y justificante si el pago ha sido realizado de manera anticipada. También puedes pagar en tienda y probar la talla para verificar si es la correcta. Si deseas devolver tu compra en nuestra tienda física, deberás avisarnos previamente. Bajo ningún concepto se devolverá el importe en nuestra física, será realizado por nuestro departamento de venta online. Si necesitas cambiar de talla o de cambiarlo por otro producto de manera presencial, aconsejamos avisarnos antes para informarte de la disponibilidad de talla o producto (para evitarte desplazamientos innecesarios).


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